Безопасность и гарантии

Чтобы обезопасить себя от недобросовестного исполнителя нужно обратить внимание на некоторые правила. Их достаточно мало, они просты, но пренебрегать ими не стоит, ведь нет никакой уверенности, что исполнитель на 100% оправдает желания заказчика и не возникнет неприятных ситуаций, которых можно было бы избежать.

Чтобы сделать сотрудничество максимально безопасным рекомендуем работать с пользователями, чьи профиль в статусе «верифицирован». Верификация подразумевает проверку указанных пользователем данных, где хранится подтвержденная информация о его личности.

Таким образом, можно подтвердить, что сотрудничество происходит с реальным человеком, для которого важна профессиональная репутация. Прежде чем посетитель станет исполнителем ему необходимо указать свои персональные данные, данные доверенных лиц, подтвердить контакты (телефон, e-mail, аккаунты в соцсетях), пройти онлайн тестирование или собеседование по телефону со специалистом сервиса. После проверки всех предоставленной информации и прохождении тестирования на знания правил сервиса принимается решение о присвоении статуса исполнителя или отказе. Выборочно мы просим некоторых исполнителей подтвердить паспортные данные.  Исполнитель получивший более трех негативных отзывов от заказчиков "Наш Город" лишается статуса.

 Основные правила для работы с исполнителем.

  • Цена предлагаемых услуг не должна быть очень низкой. Достаточно часто низкая цена - это способ привлечь клиента.
  • Так же цена не должна быть завышенной, а если так, то необходимо уточнить за что будет платиться запрашиваемая сумма.
  • Стоимость должна быть адекватной (соотношение цена/качество).

Для Вашей же безопасности НЕ РЕКОМЕНДУЕМ оставлять свои персональные данные (номер паспорта, номера банковских карт и т.д.)

Рекомендации по выбору исполнителя.

Необходимо оценить предлагаемые услуги. Крайне редко можно встретить специалиста широкого профиля, который выполняет "все виды работ" на высоком уровне. У исполнителя должны быть указаны имя и фамилия. На аватарке должна быть фотография с хорошо просматриваемым лицом (без солнцезащитных очков и посторонних предметов) или логотип компании. Обратите внимание на "время на сайте". Чем дольше пользователь на сайте, тем лучше. Обратите внимание на статус "верифицированный" пользователь. Рекомендуем также изучить отзывы, либо какие-то иные рекомендации данного специалиста.

Рекомендации по выбору заказчика.

Будьте внимательны выполняя просьбу оплатить что-либо за ваш счет. Лучше попросите перевести деньги на карту или придите за наличными к заказчику. Если после вашего отказа оплатить что-либо за ваши деньги заказчик пообещает оставить негативный отзыв, сразу обращайтесь в службу поддержки.
Не скачивайте мобильные приложения чтобы протестировать сайт или приложение из неизвестного источника по просьбе заказчика. Не отправляйте СМС чтобы их установить.
Не указывайте никаких данных (банковские карты или номер паспорта) на непроверенных сайтах или приложениях.
Внимательно изучите профиль заказчика: чем дольше он зарегистрирован на сайте, тем надежнее. Почитайте отзывы о нем. Обратите внимание на рейтинг людей, которые оставили отзывы.
Соблюдайте эти не хитрые правила и вы максимально обезопасите себя и свои деньги от заказчиков- и исполнителей-мошенников.

Если Вас все же обманули.

Если вы столкнулись с фактом мошенничества, то необходимо написать в службу поддержки портала "Наш Город" с подробным описанием проблемы на адрес:info@наш-город.орг. В описании должны быть указаны все сведения, время заключения сделки и, по возможности – ссылка на объявление. Наши специалисты помогут Вам разрешить конфликтную ситуацию.

Конфликтные ситуации.

Для того чтобы избежать конфликтных ситуация во время выполнения работы вся переписка, обмен данными и промежуточными результатами должны происходить исключительно в рамках ресурса. Это необходимо для того, чтобы в случае обращения к модераторам, была возможность иметь полную информацию о задаче, которая была поставлена, ходе ее выполнения и конечном результате. Передача конечного результата также должна происходить через ресурс. Кроме того, обмен данными в рамках проекта упрощает общение между заказчиком и исполнителем, что способствует успешному сотрудничеству.

Если между пользователями возникает какие-либо разногласия относительно результата работы, задание уходит на рассмотрение к администрации ресурса.

Конфликтные ситуации могут возникнуть в нескольких случаях:

  • Стороны закрыли задание с разными статусами (выполнено, не выполнено).
  • Заказчик или исполнитель закрыл задание с негативным отзывом.

В каждой ситуации администрация будет разбираться отдельно. Сотрудник сервиса свяжется с участниками задания, чтобы уточнить подробности. После этого администрация сервиса, учитывая аргументы обеих сторон, выносит окончательное решение и закрывает задание. Если связаться с одной из сторон не получается, администрация закрывает задание в одностороннем порядке.

По всем вопросам  вы можете связаться с нами по email:info@наш-город.орг.

Самые распространенные вопросы по ресурсу Вы можете прочитать в "Часто задаваемые вопросы".