Частые вопросы

1. Как стать исполнителем "Наш Город?"

Для того чтобы стать исполнителем вам необходимо:

  • Зарегистрироваться (указать Ф.И.О., номер телефона и т.д.). Подробнее можно ознакомиться тут;
  • ознакомиться с правилами сервиса;
  • заполнить профиль (как правильно оформить профиль) прикрепив скан или фото страниц паспорта(главная и прописка). Фото/скан должны быть хорошего качества;
  • ждать подтверждение администрацией ресурса.

2. Зачем необходим скан\фото паспорта?

Это необходимо, если пользователем будет грубо нарушены правила сайта. Профиль нарушителя будет заблокирован без возможности восстановления. Паспортные данные помогут при попытке повторной регистрации нарушителя на сайте.

3. Как изменить пароль?

Для того, чтобы изменить пароль достаточно перейти в личный профиль и на закладке "Настройки" указать новый пароль.

4. Зачем в профиле исполнителя кошелек?

С кошелька исполнителя взимается комиссия ресурса за выполнение заданий. Комиссия составляет 15 % от фактической суммы после выполнения конкретного задания.

5. Как расплачивается заказчик с исполнителем?

Оплата между пользователями осуществляется по договоренности сторон (без участия ресурса).

6. Как связаться с исполнителем\заказчиком?

Общение между пользователями происходит в комментариях. Сразу после одобрения заказчиком исполнителя и списания комиссии исполнителю будет виден контактный телефон заказчика для связи с ним.

7. Если спишется комиссия, но задание не будет выполнено?

Если задание не выполнено по вине заказчика, то после выяснения всех деталей администрацией сайта, комиссия будет возвращена.

8. Как быть, если не знаю, стоимость своего задания?

Цену можно оставить открытой и исполнители сами предложат цену, а вам останется только выбрать наиболее подходящую.

9. Как пополнить кошелек?

Для пополнения кошелька вам необходимо зайти в свой профиль, выбрать вкладку "кошелек" и ввести необходимую сумму для пополнения и выбрать удобный способ оплаты. Перевести или оплатить данными средствами работу исполнителя или что-либо еще невозможно

10. Как отредактировать уже созданное задание?

Отредактировать задание невозможно, вы можете его дополнить или прикрепить файл в комментариях при помощи модератора, либо вы можете создать новое задание.

11. Почему после добавления не видно объявления на сайте?

Это может быть по следующим причинам:

  1. На сайте  включена модерация. Добавляемые данные попадают в общий список только после подтверждения модератором.
  2. Не соблюдены правила публикации (см. правила сервиса).

12. Указанный в объявлении телефон не работает/не существует.

Вы можете пожаловаться на объявление. Для этого нажмите на ссылку "Пожаловаться" внизу страницы с объявлением. Укажите причину и текст жалобы. Модераторы сайта примут соответствующие меры.

13. Могу ли я удалить отзыв о себе?

Нет. Отзыв оставляют о вас другие пользователи. Редактировать или удалять их невозможно. Если вы считаете, что один из отзывов не соответствует действительности и был оставлен с целью испортить репутацию, сообщите об этом администрации сайта. Все спорные моменты будут рассмотрены в индивидуальном порядке.

14. Как оставить отзыв?

Дать оценку исполнителю или оставить отзыв о его работе можно следующим образом:
1) Перейдите на страницу предложения или в личный профиль пользователя.
2) Нажмите на кнопку "Оставить отзыв" 
3) В форме отзыва, Вы можете указать общую и подробную оценку исполнителю, оставить подробный комментарий о проделанной работе в свободной форме.
4) Отзыв будет опубликован сразу же после положительного результата проверки модераторами сайта.

15. Что такое рейтинг?

Рейтинг исполнителя зависит от:

  1. заполненности профиля (наличие информации о услугах, ценах, контактных данных, опыта работы, информации об образовании, наличие описания поля “О себе”, наличие “Аватарки”, наличие портфолио);
  2. от прохождения процедуры верификации (подтверждение данных, указанных в профиле);
  3. oт активности на сайте (от количества оставленных ответов на заказы, от частоты посещения сайта);
  4. от наличия отзывов (чем больше положительных отзывов на сайте, тем больше их влияние на рейтинг). По мере того как количество оценок заказчиков увеличивается, влияние на рейтинг также увеличивается вплоть до полной зависимости рейтинга от отзывов.

16. Что делать, если задание выполнено некачественно?

В случае некачественного выполнения задания вы можете оставить низкую оценку и негативный отзыв о работе исполнителя. Мы увидим вашу жалобу и примем необходимые меры: от предупреждения данного исполнителя до блокировки аккаунта.

17. Можно ли отказаться от задания?

Можно, предварительно предупредив об этом заказчика. Обязательно нужно указать реальную причину отказа - мы проверяем каждый отдельный случай.

18. Что делать, если мне не приходит рассылка?

Проверить папку "Спам", проверить настройки уведомлений. Если рассылка настроена, а писем нет ни в одной папке, напишите нам info@наш-город.орг.

19. Мой профиль заблокирован, что делать?

Написать на: info@наш-город.орг для выяснения причины блокировки.

20. Что делать, если я не смог найти ответ на свой вопрос в разделе "часто задаваемые вопросы"?

Вы можете обратиться к администрации сайта с помощью размещенных на сайте контактных данных.